A melhor experiência do cliente se tornou um elemento imprescindível para o êxito de qualquer organização. Nas empresas do grupo Viação Garcia/Brasil Sul (que inclui ainda Santo Anjo, Princesa do Ivaí e Londrisul), a transformação digital levou à necessidade de uma nova abordagem no que se refere ao atendimento ao consumidor. O antigo SAC evoluiu e é totalmente tecnológico.

A empresa implementou nos últimos anos uma estratégia multicanal, permitindo que a jornada do cliente varie entre diferentes canais de maneira eficiente: telefone, e-mail, chat, whatsApp, aplicativo, redes sociais e serviço presencial, disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana. Desiree Cintra Feijó, coordenadora de atendimento do grupo, observa que a busca é constante por inovação, sempre com o objetivo de aumentar a performance, a produtividade e, acima de tudo, a assertividade no atendimento ao cliente.

A estratégia é explorar as aplicações de dados e de inteligência artificial para maximizar as conversões em ações digitais, diz Desiree, permitindo não apenas atender às necessidades dos clientes, mas principalmente antecipar suas expectativas e fornecer soluções proativas. A coordenadora observa que o SAC 4.0 viabiliza soluções avançadas, como chatbots, automações, análise de dados e inteligência artificial, tornando o suporte ao consumidor mais otimizado e personalizado.

O desafio da empresa é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente com atendimento de forma integrada e abrangente, sem deixar de lado as conexões humanas e os seus frutos, observa a coordenadora. “Isso contribui para que nosso passageiro se torne fiel à empresa e a recomende a outras pessoas, contribuindo para qualificar a imagem da marca”.

Em tempos de ESG (“Environmental, Social and Governance”), a sigla que domina as corporações no mundo todo e que norteia as principais estratégias das empresas, o foco na satisfação do cliente é essencial e prioritário, reforça o vice-presidente da empresa, Estefano Boiko Junior. “Atingimos o estágio em que não basta apenas vender o bilhete de passagem, mas é imprescindível oferecer a melhor experiência ao consumidor em todo o processo, de ponta a ponta do relacionamento empresa-cliente”, afirma.

A lendária Catita, veículo que iniciou a história do transporte coletivo em Londrina

Os londrinenses que acompanharam os desfiles de 7 de setembro na avenida Leste-Oeste, no último sábado, tiveram a oportunidade de contemplar a história do transporte coletivo local. A Viação Garcia/Brasil Sul levou ao evento oito veículos que resumem a trajetória desse serviço essencial na vida da população nesses quase 90 anos da história de Londrina.

O “abre-alas” não poderia ser outro: o ônibus número 1 do município em sua primeira década, a lendária Catita. A jardineira adaptada sobre caminhão Ford 1933 chama a atenção por onde passa e encanta os mais jovens, que conhecem a relíquia apenas pelos livros escolares. O modelo fica exposto no Museu da Garcia, que pode ser visitado pela população e por grupos escolares.

Outro modelo que atrai as atenções tradicionalmente é o Pavão, que rodava a gasogênio durante a 2ª Guerra Mundial e levava 16 horas para percorrer 200 km. Modelos como os famosos Geraldão, Fenemê e Ônibus do Papa (que transportou João Paulo II durante sua visita a Londrina nos anos 80) cruzaram a avenida para muitas fotos e vídeos dos espectadores.

Encerrando o desfile das “naves” sobre rodas, o luxuoso G8 de dois andares (Double Decker) encantou o público presente à avenida, que pode fazer uma viagem no tempo em poucos minutos, resgatar lembranças e vislumbrar o futuro que promete muita tecnologia, conforto e sustentabilidade.

Espectadores registraram os lendários modelos da Viação Garcia

O luxuoso e moderno G8 Double Decker

Sobre a Viação Garcia/Brasil Sul – Com sede em Londrina/PR, o Grupo formado pela Viação Garcia, Brasil Sul, Princesa do Ivaí, Santo Anjo e LondriSul atua no setor de transporte rodoviário de passageiros com destinos para Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. A atividade principal é o transporte rodoviário intermunicipal e interestadual de passageiros, mas também realiza operações nos segmentos de fretamento para indústrias, turismo, transporte de encomendas rápidas, transporte urbano e metropolitano de passageiros e revenda de ônibus seminovos.

Endereço: Avenida Celso Garcia Cid, 1.100 – Londrina – Paraná – Telefone: (43) 3373-5252 – SAC 08006427700. Para deficientes auditivos: 0800 642 7700 –  www.viacaogarcia.com.br – www.brasilsul.com.br

Ruth Costa Meira
Viação Garcia/Brasil Sul – Assessoria de imprensa
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Londrina – PR 

“Busólogos” de diferentes Estados foram escolhidos em seletiva para encontro em setembro na sede atual da empresa

No dia 14 de setembro, Londrina receberá um grupo de várias regiões do Brasil para o encontro que já se tornou tradição: o de admiradores de ônibus. A 25ª edição do evento promovido pela Viação Garcia/Brasil Sul (que inclui entre as suas coligadas Princesa do Ivaí, Santo Anjo e Londrisul) será especial. No dia 14, um sábado, eles serão recepcionados às 8 horas na sede da empresa, onde poderão percorrer o pátio e registrar imagens de ônibus lendários, como a quase centenária Catita, o Pavão, o Geraldão, o Fenemê e o Irizar. Também, poderão ver em detalhes o que há de mais moderno na frota constantemente atualizada da empresa. O destaque é para a sensação dos ônibus G8 da Marcopolo, especialmente os modelos Double Decker (DD) que cruzam as rodovias de sete Estados brasileiros.

Os “busólogos”, como são chamados no jargão do meio, também conhecerão antecipadamente a nova sede da empresa, com 30 mil m² de área construída em 100 mil m² de terreno na zona leste de Londrina. As obras estão em fase final e as novas instalações serão inauguradas no aniversário de 90 anos da Viação Garcia e do município de Londrina, em 10 de dezembro.

O vice-presidente do grupo, Estefano Boiko Junior, observa que o encontro anual é sempre um evento especial para a empresa porque reúne aqueles que mais apreciam o universo rico e dinâmico que é o segmento de ônibus rodoviário. “É uma grande oportunidade de intercâmbio de conhecimentos”, diz. A 25ª edição, complementa, será ainda mais significativa porque 2024 é especial ao marcar os 90 anos da Viação Garcia e as novas e modernas instalações do grupo.

Os admiradores de ônibus formam um contingente que ganhou força a partir do boom das redes sociais, compartilhando vídeos, fotos e informações sobre tudo o que cerca o setor de transporte de passageiros, estando sempre atualizados sobre as novidades do setor e mantendo canais com multidões de seguidores.

Sobre a Viação Garcia/Brasil Sul – Com sede em Londrina/PR, o Grupo formado pela Viação Garcia, Brasil Sul, Princesa do Ivaí, Santo Anjo e LondriSul atua no setor de transporte rodoviário de passageiros com destinos para Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. A atividade principal é o transporte rodoviário intermunicipal e interestadual de passageiros, mas também realiza operações nos segmentos de fretamento para indústrias, turismo, transporte de encomendas rápidas, transporte urbano e metropolitano de passageiros e revenda de ônibus seminovos.

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Empresa pública relatório de transparência de igualdade salarial de mulheres e homens no 1º Semestre de 2024

Nota técnica: Da forma pela qual os dados estão demonstrados nos relatórios anexos, não é possível considerar algumas peculiaridades que justificariam eventuais diferenças remuneratórias entre homens e mulheres, a exemplo de tempo de experiência profissional, atribuições específicas de cada cargo, índice de atingimento individual de metas, identidade salarial entre pessoas exercentes dos mesmos cargos, entre outros.  

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Londrina – PR 

Empresa reforça práticas preconizadas pela ONU com olhar atento para os eixos social, ambiental e de governança Empresa do segmento de transporte de passageiros ganhou três posições e ingressou no “top 10” do município

Três letras entraram definitivamente para a agenda dos negócios: ESG. Em inglês, “Environmental, Social and Governance”. No idioma que já domina as corporações no mundo todo, a sigla indica as estratégias das empresas na proteção ao meio ambiente, relacionamento estreito com a sociedade e práticas de gestão interna que contemplem os seus colaboradores. São os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) que fazem parte da “Agenda 2030”. Em um prazo de sete anos, 193 países membros da ONU, incluindo o Brasil, firmaram um pacto global e assumiram a meta – com o engajamento também de corporações por meio do ESG – de alcançar 17 objetivos desafiadores para melhorar a vida no planeta.

O “manual” ESG mostra o quanto um negócio está buscando maneiras de minimizar os seus impactos no meio ambiente, de construir um mundo mais justo para a sociedade e de manter os melhores processos de administração. As estratégias das marcas nestas três áreas, de modo sistemático, constroem o que configura a “reputação” das empresas. Um critério levado em alta conta hoje no mundo corporativo e que pode garantir um planeta mais saudável e igualitário no futuro.

A Viação Garcia sempre teve grande identificação com a comunidade, até em razão da história de 89 anos da empresa, que coincide com o início da colonização de Londrina (PR). Ao longo dos anos, incorporou práticas que reforçam a agenda social e ambiental. Agora que a questão entrou na ordem do dia do mundo corporativo, a empresa só reforça e amplia as ações nesta direção.

O vice-presidente Estefano Boiko Júnior destaca a relevância dessas iniciativas no cotidiano da organização e da busca de modelos sustentáveis de produção. “Abraçamos com convicção os desafios da Agenda 2030, atentos ao contexto social em que estamos inseridos, aos movimentos culturais e assistenciais da comunidade e aos cuidados com o meio ambiente para as futuras gerações. Para isso, alinhamos nossas operações aos objetivos sociais e sustentáveis de modo efetivo”, diz.

Saúde, arte e meio ambiente

Várias ações da empresa apoiam movimentos sociais da comunidade. É o caso do programa “Bom Aluno”, mantido pelo setor privado (Instituto Bom Aluno de Londrina – IBAL) que seleciona estudantes carentes com alto potencial e oferece a eles acesso a escolas particulares do ensino fundamental até a pós-graduação, incluindo cursos complementares.

Outras iniciativas são da própria empresa, como o projeto Criança no Museu, que traz alunos do ensino fundamental ao Museu instalado em sua sede para um “mergulho” na história. A Biblioteca Móvel Ambiental é uma parceria com a Secretaria Municipal de Educação: um ônibus adaptado como sala de aula temática já recebeu mais de 70 mil alunos para aulas sobre meio ambiente em um espaço interativo e lúdico.

Na área assistencial, o destaque é o apoio ao Hospital do Câncer de Londrina e ong Viver em ações para arrecadar recursos direcionados ao tratamento e acolhimento de pacientes. E a participação do grupo, já há sete anos, no McDia Feliz, com parte das vendas online de passagens da empresa revertida a estas duas instituições. Além disso, um ônibus rodoviário é plotado com a comunicação da campanha para estimular a adesão do público.

O acolhimento de famílias ucranianas que se refugiram da guerra também teve o apoio efetivo da Viação Garcia/Brasil Sul, por meio de uma parceria firmada pela empresa com a 1ª Igreja Presbiteriana Independente de Londrina. A missionária Tatiana Stoicov conta que a empresa arcou com vale-alimentação e custeio de despesas essenciais a três famílias que permaneceram durante um ano residindo em Londrina, entre os meses de março de 2022 a 2023. Todas já retornaram ao país de origem, por decisão própria.

Entre as práticas no eixo cultural, a empresa apoia o Festival de Graffiti de Londrina, que está na 8ª edição e é um projeto independente do coletivo Capstyle. A cada edição, um grafiteiro produz uma arte especialmente criada para a empresa, estampada em um dos ônibus – o que dá visibilidade ao trabalho artístico e ao Festival.  Além disso, a sala vip localizada no Terminal Rodoviário de Londrina expõe, a cada edição, um painel de graffiti especialmente produzido para o espaço.

Energia limpa e reuso de água

A questão ambiental merece atenção especial. A empresa investe em energia limpa para otimizar custos e reduzir o uso energia elétrica. Usinas fotovoltaicas de grande porte nas garagens de Londrina e Maringá fazem o aproveitamento da irradiação solar pelo processo de conversão. Como a produção de energia solar não emite gases em nenhuma de suas fases, o grupo estima que deixa de lançar à atmosfera 43.836,12 quilos de CO² todo mês nas duas cidades.

O uso racional dos recursos naturais está na agenda ambiental da empresa, que conta com uma estação de tratamento para reaproveitar a água da chuva. Com o sistema, o consumo diário de 130 mil litros diários foi reduzido para 40 mil litros diários de água. E mais: os resíduos de materiais perigosos são destinados a empresas credenciadas para o descarte correto, representando um volume de cerca de 80 mil quilos ao ano. Os resíduos recicláveis como papel, vidro, plástico e metal são doados a ONGs, totalizando cerca de 45 mil quilos ao ano.

A frota também incorpora a preocupação ambiental e ganhou, nos últimos anos, veículos com avançados recursos de sustentabilidade. Dotados de tecnologia Euro 5 e 6, reduzem as emissões gasosas. Os motores são movidos a biodiesel com solução transparente de ureia em água desmineralizada. Assim, o controle da emissão de óxido de nitrogênio é maior, evitando o lançamento de até 98% do gás para a atmosfera. Os veículos da empresa são acompanhados pelo Programa Despoluir da Federação das Empresas de Transporte de Passageiros do Paraná e Santa Catarina (Fepasc). Com o lançamento do Euro 6, a Viação Garcia/Brasil Sul fez em 2023 a maior compra de ônibus de sua história, com 147 veículos incorporados à frota.

Reforçando ainda mais o foco da sustentabilidade, a Viação Garcia/Brasil Sul e as suas empresas coligadas serão transferidas para uma nova sede até o final de 2024. A moderna estrutura está em obras em um terreno de 100 mil m², com 30 mil m² de área construída. O investimento supera R$ 60 milhões. Localizada entre o Arco Leste e o prolongamento da rua Ernesta Galvani dos Santos, a edificação fará uso de energia solar fotovoltaica, reuso de água e as melhores práticas para mitigar o impacto das atividades no meio ambiente

Sobre a Viação Garcia/Brasil Sul – Com sede em Londrina/PR, o Grupo formado pela Viação Garcia, Brasil Sul, Princesa do Ivaí, Santo Anjo e LondriSul atua no setor de transporte rodoviário de passageiros com destinos para Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. A atividade principal é o transporte rodoviário intermunicipal e interestadual de passageiros, mas também realiza operações nos segmentos de fretamento para indústrias, turismo, transporte de encomendas rápidas, transporte urbano e metropolitano de passageiros e revenda de ônibus seminovos.

Endereço: Avenida Celso Garcia Cid, 1.100 – Londrina – Paraná – Telefone: (43) 3373-5252 – SAC 08006427700. Para deficientes auditivos: 0800 642 7700 –  www.viacaogarcia.com.br – www.brasilsul.com.br

Ruth Costa Meira

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Londrina – PR 

Empresa do segmento de transporte de passageiros ganhou três posições e ingressou no “top 10” do município

Viação Garcia/Brasil Sul sobe no ranking e já é a 8ª maior empregadora de Londrina

Com uma equipe de 1,2 mil colaboradores em atuação apenas em Londrina, a Viação Garcia/Brasil Sul escalou o ranking das maiores empresas empregadoras do Município. Da 11ª posição, no ano passado, saltou para o 8º lugar. Nesta segunda-feira (18) a Codel (Instituto de Desenvolvimento de Londrina) apresentou a lista das companhias que lideram a geração de postos de trabalho formais e premiou as vinte primeiras. A lista divulgada pela Codel considera, para efeito de levantamento, os números do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados).

Com as coligadas Princesa do Ivaí, Santo Anjo e LondriSul, o grupo transporta em média 23 milhões de passageiros ao ano em sete Estados do Sul, Sudeste e Centro-Oeste (Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais). Além de operar o transporte rodoviário de passageiros, também presta serviços nas áreas de fretamento para indústrias, turismo, transporte de encomendas rápidas, transporte urbano e metropolitano de passageiros e revenda de ônibus seminovos.

Contabilizando os colaboradores alocados em outros municípios, o grupo gera cerca de 2.400 empregos diretos. A operação conta com uma ampla rede de 370 pontos de venda de passagens, guichês em rodoviárias e 23 garagens dotadas de estrutura para a manutenção da frota, composta por aproximadamente 800 ônibus que são renovados permanentemente. O ano de 2023 marcou a maior aquisição de ônibus da empresa, com a compra de 147 veículos de novíssima geração.

“Estamos decididos a investir cada vez mais, abrir empregos, gerar impostos para o município e dinamizar nossa economia”, diz o vice-presidente Estefano Boiko Junior. Ele lembra que a empresa está construindo uma moderna sede em Londrina. A obra tem cerca de 30 mil m² de área construída e está sendo erguida na zona leste da cidade em uma área de 100 mil m², com investimentos de mais de R$ 60 milhões.

Sobre a Viação Garcia/Brasil Sul – Com sede em Londrina/PR, o Grupo formado pela Viação Garcia, Brasil Sul, Princesa do Ivaí, Santo Anjo e LondriSul atua no setor de transporte rodoviário de passageiros com destinos para Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. A atividade principal é o transporte rodoviário intermunicipal e interestadual de passageiros, mas também realiza operações nos segmentos de fretamento para indústrias, turismo, transporte de encomendas rápidas, transporte urbano e metropolitano de passageiros e revenda de ônibus seminovos.

Endereço: Avenida Celso Garcia Cid, 1.100 – Londrina – Paraná – Telefone: (43) 3373-5252 – SAC 08006427700. Para deficientes auditivos: 0800 642 7700 –  www.viacaogarcia.com.br – www.brasilsul.com.br

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Londrina – PR 

Empresa realiza investimento maciço em ônibus de novíssima geração e se prepara para apresentar seu primeiro veículo elétrico

Neste domingo, dia 10 de dezembro, a Viação Garcia completa 89 anos de existência e comemora, juntamente com o Município de Londrina, a sua fundação (em 1934). A celebração vem em grande estilo: a empresa – em conjunto com as coligadas Brasil Sul, Princesa do Ivaí, Santo Anjo e Londrisul – realiza neste ano a maior compra de ônibus de sua história para prestar, com excelência e tecnologia de ponta, os serviços de transporte rodoviário, metropolitano, urbano, fretamentos e venda de seminovos.

São 148 veículos adquiridos nesse ano da encarroçadora Marcopolo com chassi Mercedes-Benz e Volvo e investimentos de cerca de R$ 200 milhões. “Investimos fortemente na renovação de nossa frota com a aquisição de modelos Euro 6, atendendo as novas normas do setor para a emissão de poluentes dentro do que preconiza a agenda ESG (Environmental, Social and Governance) e tendo como foco a preocupação com os aspectos social, ambiental e de governança”, afirma o vicepresidente Estefano Boiko Junior. “A nova frota é formada pelo que há de mais avançado no segmento em termos de desempenho, design, conforto, segurança, tecnologia e sustentabilidade”, completa.

Segundo o presidente José Boiko, a empresa gera mais de dois mil empregos diretos e opera linhas em sete estados brasileiros: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. “Transportamos em média 23 milhões de pessoas ao ano”, afirma.

Com veículos top de mercado (Geração 8), a empresa oferece comodidades do serviço cabine cama, poltronas de couro com massageadores que se transformam em verdadeiras camas com 180º de reclinação, kit conforto com travesseiros e mantas com o padrão da rede de hotéis Bourbon, plataforma de entretenimento on demand, wi-fi, água mineral e lanche a bordo. Dispõe de salas vip, “Espaço Mulher” (para as passageiras viajarem ao lado de outra mulher), compra online de passagens e check in digital, entre outras inovações.

A empresa também foi pioneira em seu segmento na aceitação de criptomoedas como meio de pagamento em 2018. Parcerias como a firmada com o programa de recompensas Livelo, permitindo ao cliente adquirir passagens utilizando pontos acumulados na rede e também converter o valor investido para compras futuras, ampliam o leque de oportunidades ao público.

A chegada ao Metaverso foi outra inovação da Viação Garcia, que lançou em julho de 2022 a sua loja nessa nova fronteira da economia global, abrindo o canal virtual para uma experiência inusitada do cliente. Ainda neste ano a empresa deve apresentar ao mercado uma grande novidade: o seu primeiro ônibus rodoviário elétrico. O Viaggio 1050 será destinado à Brasil Sul. Trata-se de um ônibus Executivo com 42 lugares, chassi BYD Elétrico.

A gestão tem merecido atenção especial. A empresa está adotando o avançado sistema de software Protheus, da TOTVs, um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) que permite acesso fácil, integrado e confiável aos dados da organização. Essa tecnologia auxilia na gestão dos processos internos, integrando as atividades de setores como vendas, finanças, estoques, controladoria e diversas áreas administrativas.

Em 2024, as comemorações de 90 anos da Viação Garcia também terão um ponto alto. Será a inauguração da moderna sede da empresa que está em obras na zona leste de Londrina com 100 mil m² de terreno e 30 mil m² de área construída. O valor investido é superior a R$ 60 milhões.